谈谈交易平台B端用户生命周期

  从使用产品到离开产品用户生命周期是指用户,完整的周期构成的一个,、成熟期、衰退期、沉默期通常分为:引入期、成长期;的用户行为以及具体的数据指标都不一样每一款app划分这五类人群的所参考,己app的实际情况而定需要基于所处行业以及自。

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  勋章体系、成就体系、排名体系等荣誉:常见的有用户等级体系、,求以及虚荣心、炫耀感满足用户对荣誉的追。

  平台定位主要看,家的拼多多例如:刚起,线城市的下沉市场目标用户就是三四,均收入不高主要具备人,格较敏感对商品价,忍度较高等特点对商品品质容;则恰恰相反而网易优选,追求生活品质目标用户是,对没有那么高的用户同时对性价比要求相。

  国程序员是吃青春饭的听到很多言论说在中,品经理呢那么产,春饭吗也吃青?

  方式分别是2、3、5、6其中目前较常用到的拉新;具体行业来看但也需根据,教育行业例如在线,是一片红海目前而言还,为激烈竞争较;pp已经脱颖而出虽然已有部分a,显的优势但无较明,广告来加强用户认知所以需要通过大量的,户心智抢占用,的方式也很多所以采用4。

  言之总而,中无力解决的各种问题赋能就是找出用户经营,对应的解决方案并想办法提供,获得更高的利益以此帮助用户。

  入条件的用户2)符合准,他平台存在哪些优势?(用户需求、平台优势/卖点他们需求是什么?平台能够给到用户什么?对比其)

  很多方式,励刺激来进行召回的但大多数都是通过奖,而言目前,果很好的召回方式没有接触到有效,也就不一一细说了所以在这里同样。

  定位的目标用户不同由于不同行业不同,也不太一样获客方式,以下几种方式但基本上分为:

  用户到注册成功指:用户从潜在,相关服务或功能的时期到还没有深入体验产品。

  上两个问题想清楚以,平台定位及卖点基本就明确了,展后续的拉新工作就能够更好的开。

  常使用的用户激励方式利益:使用最多也是最,扣金、乃至现金奖励等各种积分、代金券、抵,对于利益的需求用于满足用户;端用户而言但对于B,的奖励单纯,刺激用户很难有效,户成长体系的一环可以考虑作为用,等级的提升随着用户,平台抽佣逐步减少;不断的提升自身等级这样即可以激励用户,户的沉默成本又可以增加用,台长期留存使用户在平。

  者说引入期新生期又或,期的第一个部分是用户生命周,就是获客拉新主要的工作。

  如例;时的新手引导第一次登陆,、详尽的Q&A1对1专属管家,线上培训定期的,经验分享等优质用户;降低平台经营的门槛要尽可能的帮助用户,台规则与玩法尽快熟悉平。

  体系、排名体系、积分体系等等级体系、勋章体系、成就,目标感通过,良性的上升渠道为用户提供一个,通过自身努力让用户可以,高的回报获得更;台活跃度的逐步提升另外随着用户在平,得的权益、收益越来越高付出的时间成本以及获,也会越来越高他的沉默成本,出离开平台的决定用户就更加难以做。

  多种方式分为很,上的资源倾斜例如一定程度,补贴、派单倾斜等(不同于成熟期的平台赋能例如:feed流中的优先推荐、平台大额,斜具备时效性这种资源倾,度不会太高)且一般倾斜力,、新店铺包装等首次投诉免责。

  部分沉默用户无法被召回?哪部分用户不需要被召回沉默用户如何召回?哪部分沉默用户可以被召回?哪?

  感有很多种情感:情,亲情、友情用户间的,的信赖、信任感用户与平台间,都是强有力的抓手用户自身的焦虑感;的偷菜玩法、瑞幸咖啡的买一杯咖啡例如:当初火爆一时的开心农场中,以及知识付费行业贩卖焦虑的一些手段等同时免费送朋友一杯咖啡的运营策略、,的情感为依托都是以用户,的运营目的来达到自身。

  调研与定量调研两种调研方法主要分定性,不详细说了在这里就,搜得到网上都,定性再定量建议是先,解沉默原因即:先了,原因的占比是多少再确认每种沉默。解决的问题进行处理并根据占比挑选可。

  交易平台每一个,台的良性发展为了保证平,法规以及平台规则的行为避免各种违反国家法律,量的规则限制都会有着大;快速了解平台规则所以需要帮助用户,不了解规则避免由于,成的用户流失受到处罚而造。

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  要明确一点首先我们需,经历完整的生命周期不是所有用户都会,新用户而言对于一个,快在平台获得利益如果不能让其尽,的耐心其实并不会很高那这个用户对于平台,沉默的用户占比是很高的经营几天无所收获后直接。

  客之外除了获,在B端用户入驻之初绝大部分交易平台,进行审核都会对其,少审核的认知成本如何帮助用户减,率也是这个时期需要做的重要工作优化审核流程以及提升平台审核效。

  人群的不同由于目标,投放渠道上都会有很大的不同所以在用户获取方式以及广告。

  上线后app,的不断推移随着时间,默用户都会越积越多每一款app的沉,用户即使不进行召回也会自然回流而这些沉默用户中总是会有部分,论如何触达都无法被召回也总是会有部分用户不;用户之前在触达,对目标用户进行筛选如果能够针对性的,控制召回成本便能够有效的。

  在用户不同生命周期下本文主要想向大家分享,考的问题需要思,的运营动作以及对应,欠妥之处如有考虑,家指正还望大。

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